Zákaznické centrum
Zákaznické centrum společnosti Vak – Vodovody a kanalizace Jesenicka, a.s., je místem, kde vyřídíte všechny záležitosti spojené s dodávkou pitné vody a odváděním odpadních vod. Poskytujeme zde informace o smlouvách, vyúčtování, odběrných místech i spotřebě vody, pomůžeme s podáním žádostí a poradíme při řešení individuálních požadavků. Naši pracovníci jsou připraveni nabídnout vám odbornou a vstřícnou podporu osobně, telefonicky i prostřednictvím elektronické komunikace.
Kontakty
- Bc. Věra Gatnerová - vedoucí zákaznického centra
- Bc. Lenka Urbanová - pracovníce zákaznického centra
- Barbora Machačová - pracovnice zákaznického centra
Otevírací doba pro veřejnost
- Pondělí 8:00 - 11:00 11:30 - 16:30
- Středa 8:00 - 11:00 11:30 - 16:30
Zálohové platby
Pro platby záloh můžete využít níže uvedené způsoby úhrady. Platební informace Vám na vyžádání předají pracovnice zákaznického centra.
- Bankovní převod na účet naší společnosti
- Inkaso
- SIPO
- Platba poštovní poukázkou typu A
Změny na odběrných místech
Pro provedení změn na odběrných místech využijte prosím „Protokol k odběrnému místu“, který naleznete na této stránce níže, nebo v sekci ke stažení V případě dotazů kontaktujte pracovnice zákaznického centra.
Prostřednictvím protokolu k odběrnému místu můžete např. požádat o:
- Změnu osobních a kontaktních údajů
- Změnu způsobu hrazení zálohových plateb a faktur
- Elektronické zasílání faktur e-mailem
- Změnu odběratele na odběrném místě
Další informace k odběratelským smlouvám včetně vzoru smlouvy ke stažení naleznete zde.
 | Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 572 Kb | 18.09.2019 Formulář slouží pro přihlášení nového odběrného místa, přepis odběratele mezi současným a novým odběratelem, ke změně údajů odběratele, k přihlášení nových přípojek. |
| Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 92 Kb | 27.09.2016 |
| Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 606 Kb | 10.08.2015 Objednávka prací a služeb ve formátu pdf |
 | Dokument Aplikace Excel | Velikost souboru: 78 Kb | 10.08.2015 Objednávka prací a služeb ve formátu xls |
| Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 98 Kb | 21.09.2016 Žádost o přezkoušení vodoměru - prosím důkladně si prostudejte podmínky přezkoušení. Podání žádosti nemá odkladný účinek pro předepsanou platbu vodného a stočného. |
| Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 95 Kb | 21.09.2016 Reklamační protokol - formulář pro podání reklamací |
| Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 162 Kb | 07.01.2026 |
| Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 290 Kb | 07.01.2026 Všeobecné obchodní podmínky dodávek pitné vody a odvádění a čištění odpadních vod |
13.05.2026 |