Zákaznické centrum

Bezkontaktní způsob vyřizování vašich záležitostí

Zálohové platby:

Pro platby záloh můžete využít níže uvedené způsoby úhrady. Platební informace Vám na vyžádání předají pracovnice zákaznického centra.

  • Bankovní převod na účet naší společnosti
  • Inkaso
  • SIPO
  • Platba poštovní poukázkou typu A

Změny na odběrných místech:

Pro provedení změn na odběrných místech využijte prosím „Protokol k odběrnému místu“, který naleznete na této stránce níže, nebo v sekci ke stažení V případě dotazů kontaktujte pracovnice zákaznického centra.

Prostřednictvím protokolu k odběrnému místu můžete např. požádat o:

  • Změnu osobních a kontaktních údajů
  • Změnu způsobu hrazení zálohových plateb a faktur
  • Elektronické zasílání faktur e-mailem
  • Změnu odběratele na odběrném místě

Otevírací hodiny pro veřejnost:

  • Pondělí                8:00 - 11:00  11:30 - 16:30
  • Středa                  8:00 - 11:00  11:30 - 16:30

Pokyny pro vstup do budovy:

  • BEZ PŘÍZNAKŮ VIROVÉHO ONEMOCNĚNÍ nebo styku s rizikovou osobou
  • VSTUPUJTE JEDNOTLIVĚ, další pouze po vyzvání zaměstnancem VAK
  • při vstupu POUŽIJTE DESINFEKCI rukou podle stanovených pokynů
  • DODRŽUJTE BEZPEČNOU VZDÁLENOST 2 m
  • NEZDRŽUJTE SE DÉLE NEŽ JE NEZBYTNĚ NUTNÉ

U vstupu jsou K DISPOZICI ROUŠKY na ochranu dýchacích cest. Žádáme o jejich použití z důvodů ochrany zaměstnanců VAK.

Ke stažení
Protokol k odběrnému místu
Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 572 Kb | 18.09.2019
Formulář slouží pro přihlášení nového odběrného místa, přepis odběratele mezi současným a novým odběratelem, ke změně údajů odběratele, k přihlášení nových přípojek.
Plná moc
Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 92 Kb | 27.09.2016
Objednávka
Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 606 Kb | 10.08.2015
Objednávka prací a služeb ve formátu pdf
Objednávka
Dokument Aplikace Excel | Velikost souboru: 78 Kb | 10.08.2015
Objednávka prací a služeb ve formátu xls
Souhlas SIPO
Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 92 Kb | 21.09.2016
Souhlas SIPO - jednoduchý formulář pro platbu záloh pro příznivce SIPO
Výpočet množství srážkových vod
Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 97 Kb | 21.09.2016
Výpočet množství srážkových vod - s vyplněním vám rádi pomohou zaměstnanci zákaznického centra
Žádost o přezkoušení vodoměru
Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 98 Kb | 21.09.2016
Žádost o přezkoušení vodoměru - prosím důkladně si prostudejte podmínky přezkoušení. Podání žádosti nemá odkladný účinek pro předepsanou platbu vodného a stočného.
Reklamační protokol
Dokument Adobe Acrobat | Velikost souboru: 95 Kb | 21.09.2016
Reklamační protokol - formulář pro podání reklamací